Casos de Sucesso com vendedor Web

A Fox Car Veículos comercializa a uma década veículos seminovos na cidade de Belo Horizonte (MG). De alguns anos para cá ela passou a atuar na internet com o intuito de atrair ainda mais clientes e se surpreendeu com os resultados.

Elídio José Quintela, proprietário da loja, conta sua experiência de divulgação antes e depois dos anúncios on-line e como foi a transição para o meio digital.

"Anunciar na internet foi um processo de maturação. Eu fazia só jornal e comecei há sete anos a migrar aos poucos para a internet. As vendas começaram a melhorar até que resolvi não anunciar mais em outras mídias. De uns quatro anos pra cá minha divulgação passou a ser 100% na internet", conta.

A Fox Car hoje em dia já conta com uma estrutura bem montada para administrar a operação on-line e receber os e-mails que chegam. 

"A loja possui um vendedor exclusivo para a recepção dos e-mails. Ele responde as mensagens e mantém contato com os clientes interessados. A inclusão das ofertas é feita por uma empresa terceirizada, que lança os anúncios e as fotos, atualiza os opcionais e exclui veículos vendidos. Já a escolha da posição das ofertas no site é feita por mim", explica.

Elídio também conta que sua loja foi a primeira de Belo Horizonte a anunciar nos site e que o destaque que o site tem nos resultados de busca é o grande diferencial em relação à concorrência.

O proprietário explica que para obter bons resultados no site é preciso ficar sempre de olho nas análises e relatórios disponíveis no Portal Revenda, pois é através delas que é possível identificar a necessidade de realizar alterações nos anúncios.

"Eu consulto o Portal Revenda pelo menos duas vezes por dia para ver os relatórios e os indicadores".

Outro ponto é trabalhar estrategicamente os destaques que o iCarros oferece. Contratando boas posições dentro do site, os resultados se tornam muito mais fortes e fazem grande diferença nas vendas.

"A partir de uma visita do Sr. Helder Siqueira, que me orientou quanto à necessidade de ter anúncios em destaque, o número de consultas e e-mails cresceu muito, resultando em mais vendas. Com um pacote normal de 60 carros, sendo 5 diamantes e 55 platinum, eu recebia 50 e-mails por mês. Com a mudança, passei a ter 40 destaques feirão e 20 platinum, e passei a receber 20 e-mails por dia. O telefone não parou mais de tocar. Essa mudança resultou em um aumento de 100% nas vendas feitas pela internet", finaliza.

Casos de Sucesso com vendedor Web

Em pouco mais de sete meses, uma virada no modelo de divulgação em direção ao mercado online já se prova um grande acerto para o Contorno Car Shopping, de Belo Horizonte (MG).

Agora, os resultados começam a se consolidar e comprovam a eficiência de uma boa operação online aliada a um atendimento de qualidade. Cerca de 80% das vendas atuais das lojas do shopping são negócios vindos de ofertas digitais.

O administrador do Contorno Car Shopping, Leonardo Braga, explica que o amadurecimento do mercado e o momento pelo qual passa a economia brasileira criaram a necessidade de uma alternativa para os grandes investimentos em mídia tradicional, como TV e jornais, aos quais os lojistas estavam acostumados.

"Há um ano, trabalhávamos de uma forma, mas mudou totalmente. Hoje, vemos na TV uma enxurrada de ofertas e um grande número de montadoras que atuam no Brasil, sendo que, no passado, elas eram apenas quatro", analisa.

"Não temos poder para brigar com as montadoras por espaço na mídia e, por isso, a internet se mostrou a melhor solução para atrair os clientes", completa.

A proposta dos empresários foi unir forças e aproveitar o reconhecimento da marca Contorno Car Shopping em toda a grande Belo Horizonte.

Para a apresentação apropriada do Contorno Car Shopping no mercado online, foram necessários três meses para padronizar os anúncios e imagens. Ao mesmo tempo, os empresários e vendedores tomavam consciência da importância de um atendimento ágil e de ofertas especiais para os consumidores da internet.

De acordo com o administrador, um colaborador foi direcionado exclusivamente para coordenar a operação digital. Loja por loja, foi criada uma padronização para as imagens das ofertas, com fotos de boa qualidade e que valorizam detalhes dos veículos. A administração do shopping centraliza os contatos e distribui as ligações, de acordo com a oferta procurada.

"Ao mesmo tempo, adotamos um posicionamento diferenciado para a internet. Somos muito criteriosos com a qualidade dos anúncios e também buscamos trabalhar preços especiais, que vão colocar nossas ofertas em destaque", comenta.

A internet exige esse trabalho diário, um atendimento de qualidade e a atualização constante, mas os resultados aparecem. Hoje, 80% das vendas das lojas do Contorno Car Shopping vêm das ofertas da internet", completa Braga.

Casos de Sucesso com vendedor Web

A Cello´s Car é uma loja multimarcas localizada no bairro Freguesia do Ó, em São Paulo, que conta atualmente com oito funcionários. Daniel Franco Cardoso é o gerente de vendas da empresa e fala como a internet tem sido essencial para a revenda conquistar os resultados desejados. 

“Hoje, 90% das nossas vendas vem da internet. Anunciamos em mais de cinco portais diferentes, onde constam várias fotos de cada carro, com todos os detalhes de opcionais e quilometragem”.

O gerente também comenta que apesar do número enxuto de profissionais em seu quadro de funcionários, conta com 2 membros de sua equipe dedicados especialmente a trabalhar a internet.

“Eles recebem diariamente e-mails e telefonemas de futuros compradores com perguntas sobre veiculo na troca, taxa de juros e etc... Dependendo da negociação trazemos o cliente até a loja para visualizar o veiculo e até mesmo fazer um teste drive para fecharmos negocio.”

Há seis anos, a Cello´s Car decidiu também começar a anunciar nos sites para divulgar suas ofertas, fazendo com que os resultados melhorassem ainda mais. “A grande vantagem do iCarros é o público diferenciado que vem através dele. Anunciando no site alçamos excelentes resultados, as vendas aumentaram cerca de 30%”, diz”.

“Utilizamos as posições de destaque Super Ofertas e Diamante Feirão. Além disso aproveitamos sempre os dados dos relatórios para saber como está o mercado e como estamos em termos de valores diante de nossos concorrentes”, finaliza.